Lizabet Erişim ve Kişisel Veriler — Teknik Giriş Güvenliği
Tanıtım ve Veri Sorumluluğu
Bu belge, lizabetgiris.site üzerinden sağlanan erişim çözümleri kapsamında toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini ve veri sorumlusu hakkında temel bilgileri açıklar. Mevzuata uygun olarak hazırlanan bu metin, teknik giriş (DNS, ayna adres, VPN) özelindeki uygulamalar ile bağlantılı veri işlemlerini kapsar.
Kim Veri Sorumlusudur?
Veri sorumlusu olarak Lizabet Operasyon A.Ş. tanımlanmıştır. Şirketin tam iletişim bilgileri ve sözleşme detayları, talep üzerine yazılı olarak sağlanacaktır. Erişim ve yönlendirme işlemleri, siteye ait bağlantı noktaları üzerinden yürütülür.
Toplanan Veriler ve İşlenme Amaçları
Platform, teknik erişim sürecini ve güvenliği sağlamak için aşağıdaki veri türlerini kaydedebilir: kullanım kimliği (isim ve üyelik doğrulaması amacıyla sadece gerekli durumlarda sınırlandırılmış kimlik verisi), iletişim bilgileri (e-posta, telefon), bağlantı verileri (IP adresi, cihaz parmak izi, tarayıcı sürümü), ödeme verileri (sadece işlem için gerekli banka/IBAN bilgileri) ve destek kayıtları.
Bu bilgiler; hesap doğrulama, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, sahte ve yasadışı erişimlerin önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve teknik sorunlara hızlı müdahale amaçlarıyla işlenir.
Çerezler ve İzleme Araçları
Site, oturum yönetimi, performans ölçümü, güvenlik analizi ve kullanıcı tercihlerini hatırlama için çerez ve benzeri teknolojiler kullanır. İlk bağlantıda rıza talep edilir ve çerez tercihleri hesap ayarlarından 90 gün içinde güncellenebilir. Anonimleştirilmiş analiz verileri 30 güne kadar, güvenlik kayıtları ise şüpheli etkinlik incelemeleri için 2 yıl saklanır.
Veri Paylaşımı ve Hizmet Sağlayıcılar
Giriş işlemleriyle ilgili olarak veri, sadece hizmetin gerektirdiği ölçüde üçüncü taraf ödeme işlemcileri, kimlik doğrulama servisleri ve yasal merciler ile paylaşılabilir. Örneğin, ödeme sağlayıcılarına yalnızca işlemi tamamlamak için gerekli alanlar gönderilir.
Haklarınız ve Talep Süreci
Kişisel verilerinizle ilgili olarak nelerin işlendiğini öğrenme, verilere erişim, yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme, verilerin silinmesini talep etme, işlem sınırlaması ve itiraz haklarını kullanabilirsiniz. Taleplerinizi [email protected] adresine "veri talebi" başlığı ile iletin; başvurular 30 gün içinde ücretsiz ve yazılı şekilde yanıtlanır. Kimlik doğrulaması için en fazla iki belge talep edilebilir.
Şikayet ve Destek İşlemleri (etiket: sikayet-destek)
Teknik itirazlarda sürecin hızlanması için şu adımları izleyin: 1) Destek formuna erişim tarihi ve işlem numarasını girin, 2) İlgili ekran görüntüsü veya ödeme dekontunu ekleyin, 3) Gerekirse hesabınızı doğrulayan bir fotoğraf yükleyin. Standart çözüm süresi ortalama 14 iş günü olup, karmaşık vakalarda 30 güne kadar uzayabilir. Durum güncellemeleri e-posta ile bildirilir.
Güvenlik Önlemleri ve Saklama Politikası
Veri güvenliği için TLS 1.3 şifrelemesi, düzenli sunucu yedeklemesi ve çok faktörlü erişim kontrolü uygulanır. Kayıtlar kullanım amacına ve yasal zorunluluğa göre saklanır; hesap ve işlem geçmişi asgari 5 yıl süreyle muhafaza edilir.
Sektöre Özgü SSS — Teknik Giriş Odaklı
- VPN veya proxy kullanırsam erişimimde sorun olur mu? IP tutarsızlığı, otomatik koruma mekanizmalarını tetikleyebilir; bu durumda destek talebinde son 72 saatlik oturum bilgisi ve kullanılan IP aralığını paylaşmanız sürecin hızlanmasını sağlar.
- Hesabıma izinsiz giriş fark ettim, ilk adım ne olmalı? Hemen parolanızı değiştirin, iki faktörlü doğrulamayı etkinleştirin ve destek ile son giriş IP'si ile zaman bilgisini paylaşın; kritik durumlarda hesabın geçici kilitlenmesini talep edebilirsiniz.
- Ödeme anlaşmazlığı yaşanırsa verilerim paylaşılıyor mu? İtiraz süreçlerinde yalnızca çözüm için gerekli asgari bilgiler (işlem numarası, tutar, taraf bilgileri) ilgili ödeme kuruluşlarıyla paylaşılır ve bu kayıtlar işlem sonrasında belirli sürelerle saklanır.
Politika Güncellemeleri ve İletişim
Bu gizlilik düzenlemesi zaman içinde değiştirilebilir; değişiklikler sitede yayımlandığı tarihten itibaren 15 gün içinde yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresinize bilgi gönderilir. Veri talepleri ve teknik destek için [email protected] adresi üzerinden iletişim kurabilirsiniz.
